记者8月24日了解到，我省首个高校移动端掌上办事平台“山西财经大学e事通”日前成功上线运行。

“山西财经大学e事通”是为广大教职工和学生提供指尖办事的移动端在线服务平台。它的上线运行，标志着该校倾力打造的包括阳光服务大厅线下实体端、师生网上办事平台线上电脑端、掌上办事大厅移动端在内的“两线三端”师生事务服务模式已经形成。

3年跨出3大步

“前几天，经济学院张老师需办理请假手续，这在以前，需要跑学院、人事处等多个部门找领导签字，现在省事多了，他只需在手机上点一点就能实现。”8月24日，山西财经大学师生事务服务中心管理人员刘晓春告诉记者，现在老师们登录“山西财经大学e事通”进行请假，提供相关材料证明后，审批人会第一时间收到短信通知，如情况属实马上就批了。“‘不见面审批’已成为现实。”

近年来，以我省加快数字政府建设、全力推进“互联网+政务服务”工作为契机，山西财经大学以转变行政部门职能和工作作风、深化师生事务为突破口和着力点，久久为功，主动寻求改革破局之路。

“3年时间打造了3个服务平台，实现了3个首创和突破，率先闯出了一条以深化师生事务服务为突破口的改革发展之路，探索建立了全方位、立体化的高等学校服务体系，构建了‘两线三端’深度融合和协同发展的‘山西财大新模式’。”该校机关党委书记王一山表示。

2017年，为彻底解决师生“门难找、事难办”“多头跑、来回跑”“环节多、流程繁”等办事难问题，山西财经大学主动求变，在多次赴国内一流高校和地方政务服务大厅充分调研学习取经的基础上，于当年12月6日率先打造了全省首个专门为师生办事提供“一站式”服务的综合业务大厅——阳光服务大厅。

在此基础上，山西财经大学快马加鞭，对师生服务事项进行了全面梳理和科学设计，进一步整合部门职能、简化办事程序，优化办事流程，实施流程再造，于2018年1月1日在全省高校率先开发和打造了首家师生网上办事平台，做到了涉及师生的事项应进全进，应进必进，实现了线上线下服务的深度融合。

2019年，山西财经大学与时俱进，赴浙江大学、中国计量大学、浙江旅游职业学院等高校学习“浙江模式”先进做法，深入地方政府开展调研，学习“三晋通”“山西公安”移动端项目建设先进经验，将建设“山西财经大学e事通”列为学校2020年度百项重点工作任务之一。

“‘山西财经大学e事通’成功上线运行后，广大师生可直接通过手机等移动设备随时随地轻松办理和审批相关业务。”刘晓春说。

“两线三端”见成效

一年一步，从阳光服务大厅到电脑端到移动端，不但师生们办事越来越容易，而且行政部门服务的效率与水平越来越高，学校的现代化治理能力进一步加强。

在山西财经大学阳光服务大厅，1100平方米、38个服务窗口、14个职能部门，可受理事项220个，其中教职工事项152个，学生事项68个，实现了师生服务内容的全覆盖。不只如此，大厅“一事一卡，一目了然”。为方便师生办事，该校针对每一个事项均设立了一张阳光服务卡，其事项名称、服务对象、办理依据、办理材料、办事流程等内容全部公开。

“秉承‘只跑一次’的服务理念，阳光服务大厅年接待师生45000人次，平均每个工作日受理事项240人次，为师生提供了方便快捷、优质高效的服务，得到了广大师生的普遍赞誉和广泛好评。”刘晓春高兴地说。

山西财大网上办事平台则充分运用互联网和大数据手段，让“数据多跑路，师生少跑腿”，实现了师生足不出户即可办理事项和部门的“不见面”审批服务模式和目标。“目前有35个事项实现了线上审批、线下只跑一次，其中20个事项完全实现了网上办理、‘一次都不用跑’。两年来，网上办事平台共受理事项12500余件。”刘晓春告诉记者。

他说：“过去，请假、调课、申请出国、办理缓考等，多的可能需要跑10多个部门签字盖章，现在不只不用线下跑，线上也从电脑端到了手机端，操作更加方便，而且，对于所申办事项，师生们可随时在手机上查看办理进度及结果，每位师生办理过的所有事项、每个事项办理的每个环节，都会留下痕迹。”

“‘两线三端’不断创新与实践，学校深化师生事务服务改革实践初见成效。”王一山表示，一是通过简政放权，推进了“校院两级管理体制改革”和“放管服效”改革的不断深入；二是通过“一站式”服务，有效克服了形式主义和官僚主义，转变了工作作风，提高了服务意识；三是通过互联网和大数据手段，极大缩短了办事和审批时间，特别是新冠肺炎疫情防控期间，网上办事平台发挥了重要作用，在线办理和“不见面审批”为职能部门和师生提供了极大的办公办事便利，大大提升了广大师生的获得感和幸福感。

“全力建设好‘两线三端’办事平台，推进‘一网通办’，不断书写高校师生事务服务的新篇章，为山西省乃至全国高校师生事务服务提供更加完善的‘山西财经大学样板和模式’。”刘晓春信心满满。

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