面对突如其来的疫情和彻底变革的教学模式，为保障本科教学顺利开展和实现教学质量不降低的目标，工商管理学院从领导到任课教师、从辅导员到学生都积极参与。经过三周的运行，学院的本科教学工作平稳有序，师生对新教学模式都能够顺利适应，为确保特殊时期的本科教学质量奠定了坚实基础。

在开学第一周，学院要求每位老师每天记录“教学总结”，同时每天收集学生的反馈信息，并对师生双方反映的情况及时总结和组织沟通交流，充分发挥集体智慧，探索在线“教”与“学”之间的最佳契合点。另外，学院还在微信群和学院网站推送优秀教师的经验和做法，一共推送了9门本科课程、6门研究生（包括MBA）课程，共15位老师的在线教学心得和经验。总体上来看，学院老师在疫情防控期间表现出的“敬业、勤业、专业”和“责任心、同理心、关爱心“的“三业三心”精神，是保障学院本科教学有序推进的根本保障。

敬业 在确定新学期第一阶段将采用在线教学模式之后，有教学任务的老师马上着手准备在线教学的各项前期工作，从教学平台的试用、对比，教学材料的调整、新教学平台工具的操作等各项事务无所不能，各教研室和课程组之间也开展了广泛深入的讨论，目的只有一个，就是充分做好新学期的教学准备工作。正式开学后，详细记录和总结出现的新情况、新体会，及时调整教学方式方法，确保最佳的教学和学习效果。

勤业 “业精于勤”是对这次疫情防控期间学院老师教学工作的一个真实写照。在教学准备阶段，有些老师为了找到一个最合适的教学资源和呈现方式，几乎把国内主流的在线教学平台、沟通平台、在线会议平台等都试用了一遍，并通过各种途径广泛获取社会资源，然后再与既有资源进行整合形成新的教学资源包，并在教学过程中不断丰富和完善。有老师坦言，这次的在线教学几乎重新写作了一遍教学大纲和教案，所付出的时间和精力远远超过课堂教学。但老师们毫无怨言、勤勉认真，学生们也普遍反映良好。

专业 从面对面的课堂教学转移到基本上“看不到人”的线上教学，如何激发学生，尤其是低年级学生的专业兴趣也是摆在老师们面前的一道难题。对此，老师们综合采用“堵”和“疏”两种手段予以破解：一是充分发挥在线教学平台的技术优势，通过布置课前预习、在线讨论、随堂测验、在线抢答、课后练习等方式，尽量“堵住”学生学习过程中分心的机会；二是广泛猎取并向学生推送国内外与课程内容有关的在线资源和公益讲座，并结合国内外在疫情处理上的不同态度和做法，从现实问题入手“引导”学生思考专业知识的重要性，强化学生的专业认同和课程学习的投入。

责任心 为了顺利开展疫情防控期间的教学，学院所有任课老师都或多或少需要克服诸多困难，尤其是如何应对流量激增给教学平台带来的网络压力和创设一个有利于教学的“家庭小环境”。本着对学生负责、对教学负责的态度，老师们“舍小家为大家”，通过切换教学平台、延长答疑时间、合理安排家庭事务等多种方式，避免了家庭环境对教学的干扰和外部因素引起的教学中断。

同理心 在老师们的教学总结中，他们最关心、也最放心不下的是第一次面对如此严重的疫情冲击，学生的心态会发生哪些改变？他们的学习需求、主动性和积极性会受到什么影响？在教学过程中如何给予学生相应的人文关怀和情绪疏导？也正是基于这种同理心，所有老师都对教学的开展方式和开展过程进行持续总结、反思和调整，以帮助学生在掌握专业知识的同时，领悟学习之道和知识的价值，增强他们战胜疫情的信心，摆正特殊时期的学习态度。

关爱心 与白衣天使投身战“疫”的大爱无疆相比，学院老师们在教学过程中表现出对学生的关爱之心同样令人感动。教学过程中，老师们做到了学生“一个都不能少”；对学生的提问，老师们无论早晚做到“有问必答”。比如学院的《管理学》是超星学习通平台推荐的精品课程，除了本校学生以外，还有一些其他学校的SPOC班级，《管理学》课程教学团队在学习通平台无私分享全部的教学资源，在讨论区积极组织话题开展交流，而且无论任何时候有外校老师或学生提出问题，都会在第一时间给予回应，以保证所有选课学生的学习同步、效果同步。

“疫情无情人有情”。在国内疫情防控取得阶段性成效之际，国际上疫情发展伴随着全球化又给学院的本科教学带来新的不确定性。但只要严格执行学校和上级部门的方针政策，继续保持和弘扬老师们的“三业三心”精神，本学期第一阶段的本科教学任务一定会顺利完成。（工商管理学院 闫春 王霞供稿）